近年來,合肥市緊抓服務外包產業(yè)發(fā)展機遇,不斷提升服務外包產業(yè)發(fā)展的規(guī)模和質量,全力推進服務外包示范城市建設。在商務部公布的2021年度中國服務外包示范城市綜合評價結果中,合肥以63.87分的綜合得分僅次于武漢,排名中西部和東北地區(qū)城市第二位。
一、實施服務外包園區(qū)建設工程
推動全市服務外包產業(yè)集聚發(fā)展,著眼轉型升級,鼓勵各區(qū)域積極發(fā)展服務外包產業(yè)園區(qū),申創(chuàng)國家級服務出口基地。2022年全省認定公布了10個省級服務外包示范區(qū),我市合肥高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)等5家園區(qū)成功入選,數量占全省一半,5個園區(qū)共聚集了全市80%以上的外包業(yè)務。積極推動申創(chuàng)國家服務出口基地,全市共有國家數字服務出口基地、文化出口基地、語言服務特色服務出口基地等3個國家級服務出口基地。
二、實施服務外包平臺培育工程
加強服務外包公共服務平臺培育,目前,全市有一定規(guī)模的服務外包公共服務平臺8家,其中生物醫(yī)藥技術平臺1家、信息服務平臺2家、人才培訓平臺1家、檢驗檢測平臺2家、數據服務平臺1家,形成了類別較全的平臺服務體系,為我市外包企業(yè)提供技術和人力資源支持,助力企業(yè)承接服務外包合同,成為我市服務外包產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐。
三、實施服務外包企業(yè)提升工程
重點培育本土服務外包企業(yè)做大做強,積極引進具有較強全球接包能力的國內外服務外包知名企業(yè)。目前全市服務外包執(zhí)行額超千萬美元企業(yè)達70家,過億美元企業(yè)10家,累計通過CMM/CMMI3級以上企業(yè)達50家。同時一批含科量較高的服務企業(yè)引領行業(yè)發(fā)展,科大訊飛聚焦智能語音和人工智能技術,實現(xiàn)在智慧教育、智慧城市、智能服務等領域的深度應用??拼髧鴦?chuàng)提供以云平臺為基礎的IT整體解決方案與服務。
四、實施服務外包市場開拓工程
組織園區(qū)、企業(yè)等積極參加中國(北京)國際服務貿易交易會、中國國際服務外包合作大會等服貿活動,著力對合肥服務外包發(fā)展優(yōu)勢、環(huán)境和產業(yè)特色進行宣傳推介。在2022年中國國際服務貿易交易會上,華益藥業(yè)、賽智信息、安泰科技等9家企業(yè)在現(xiàn)場簽約成交額達3000萬美元以上,占全省簽約額的六成。推動成立長三角服務外包示范城市戰(zhàn)略聯(lián)盟,指導合肥市服貿協(xié)會與上海、杭州、南京等9個長三角服務外包示范城市成立戰(zhàn)略聯(lián)盟,實現(xiàn)資源共享、互利共贏,并開展專題招商推介、專項展覽展會活動。
五、實施服務外包融合發(fā)展工程
通過外經、外貿、外資等三外聯(lián)動,圍繞“芯屏汽合”“急終生智”等合肥產業(yè)地標,推動服務外包與制造業(yè)深度融合發(fā)展,培育我市服務外包產業(yè)新增長點,一批“制造+服務”企業(yè)嶄露頭角。2022年合肥華凌、江淮汽車、陽光電源、京東方光電等制造業(yè)企業(yè)的服務執(zhí)行額均超過千萬美元。